基層動態(tài)
深耕“四種經(jīng)營理念” 聽建材科技作答（第一百五十九輯）
發(fā)布日期：2025-11-11 信息來源:
華山營銷公司 作者：延瑤 瀏覽數(shù)：110 分享到：
今年以來，華山營銷公司深入踐行“用乙方思維做甲方”經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變思維方式，在思想破冰、服務(wù)升級、協(xié)同增效等方面同步發(fā)展，全力推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
堅持思想破冰
聚焦“用乙方思維做甲方”經(jīng)營理念，以部門為單位，開展大討論，通過換位思考，深入剖析客戶需求與痛點，進而精準(zhǔn)調(diào)整營銷策略與服務(wù)模式，針對項目拓展、客戶管理、內(nèi)部協(xié)同三方面，共征集意見建議8條，同時，總結(jié)分享以轉(zhuǎn)換視角實現(xiàn)合作共贏的案例，為后續(xù)的問題解決提供新的思路。
錨定服務(wù)升級
以客戶需求為核心，構(gòu)建起客戶訴求快速響應(yīng)機制，通過電話回訪、實地拜訪等方式強化供需雙方信息互通，建立問題“即時反饋-高效處置-跟蹤改進”綠色通道，確保客戶訴求第一時間解決落實；針對不同客戶群體制定差異化服務(wù)策略，確保重點客戶獲得專屬服務(wù)體驗，定期開展客戶滿意度回訪并形成改進清單，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程；客觀看待并理解不同消費者的多元訴求與服務(wù)評價差異，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，致力于提供整體最優(yōu)解決方案，以真誠和專業(yè)贏得客戶信任。
深化協(xié)同增效
通過跨部門協(xié)作與資源整合，打破信息壁壘，形成服務(wù)合力，建立銷售、技術(shù)、售后等多部門聯(lián)動的快速響應(yīng)團隊，針對客戶復(fù)雜需求制定綜合解決方案，確保從需求對接到問題解決的全流程無縫銜接；同時，強化內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗共享機制，提升團隊整體服務(wù)能力，實現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同效果，進一步鞏固客戶信任與市場口碑。（延瑤）版權(quán)所有：陜西煤業(yè)化工集團建材科技集團股份有限公司 陜ICP備12005510號-1
地址：西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路海璟新天地25-26樓（鳳城四路與明光路十字東南口） 郵編：710018 電子郵箱：smstsn@126.com
